Sesizare service și verificare

Ai întâmpinat o problemă tehnică la un produs Wendora? Completează formularul de mai jos, iar echipa noastră va analiza situația și îți va comunica pașii de verificare sau remediere.

Produsele Wendora sunt destinate lucrărilor profesionale și pot fi utilizate în medii cu praf, umezeală, adezivi, vibrații și solicitări mecanice. Din acest motiv, anumite componente pot necesita verificare, curățare, reglaj sau întreținere periodică.

Garanția acoperă defectele de fabricație și problemele tehnice care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, intervenții neautorizate, uzură normală sau lipsa întreținerii.

Pentru o evaluare corectă, te rugăm să ne transmiți cât mai multe detalii despre produs și despre problema apărută. În cazul în care este posibil, atașează poze clare și un video scurt în care se vede comportamentul produsului.

Exemple de situații care necesită verificare tehnică

În cazul unui laser care nu mai pornește, cauza poate fi una simplă sau una care necesită intervenție:

  • contact imperfect;
  • oxidare sau murdărie în zona contactelor;
  • cablu deteriorat;
  • acumulator descărcat sau uzat;
  • încărcător defect sau mufă de alimentare slăbită;
  • întrerupător defect;
  • modul laser defect.

După analizarea informațiilor transmise, îți vom comunica una dintre următoarele soluții: instrucțiuni de verificare, trimiterea unei componente, reparație, înlocuire sau constatare în service.

Dacă problema este acoperită de garanție, remedierea se face conform condițiilor de garanție. Dacă se constată deteriorări mecanice, uzură normală, oxidare, murdărie, intervenții neautorizate sau utilizare necorespunzătoare, îți vom comunica înainte eventualele costuri de remediere.

    Date client

    Date produs

    Problema semnalată

    Atașamente

    Vă rugăm să atașați poze clare și, dacă este posibil, un video scurt în care se vede problema. Fișiere acceptate: imagini, PDF și video scurt. Limită recomandată: 10 MB / fișier.

    Confirmare