Ai întrebări despre produsele Wendora, livrare sau retur? Aici găsești cele mai frecvente întrebări și răspunsuri utile. Dacă nu găsești ce cauți, ne poți contacta direct prin formularul de mai jos.
PRODUSE
Detalii despre disponibilitatea produselor Wendora, diferențele dintre modele și lansările planificate
Da, majoritatea produselor Wendora sunt disponibile din stoc și pregătite pentru livrare rapidă.
Gamele Wendora Expert și Expert Plus, lansate la finalul anului 2024, sunt produse în mod constant și sunt disponibilă în toate dimensiunile gamelor.
Pentru modelul Wendora Xtreme 1200 mm, pregătim o versiune nouă, îmbunătățită – ediția 2026 – pe care vom monta laser verde cu acumulatori, și va fi lansată în februarie-martie 2026.
Iar gama Wendora Master, destinată tăierii plăcilor foarte groase, este un produs de top și inovator, ce va fi disponibil din nou în stoc începând cu luna februarie 2026.
Starea actuală a stocului este afișată în timp real pe pagina fiecărui produs, astfel încât poți comanda cu încredere știind că livrarea se face prompt.
Wendora Expert are cadru ranforsat de 6 cm și mâner din oțel. Wendora Expert Plus vine cu cadru mai lat, de 10 cm, și mâner ergonomic din aluminiu, pentru o tăiere mai stabilă și confortabilă.
O comparare a diferențelor între toate gamele de mașini Wendora poți regăsi aici: https://ofertescule.ro/comparatie-masina-de-taiat-gresie-wendora/
Numărul mai mare de rulmenți la modelul de bază nu înseamnă că este mai bun — ci este o soluție tehnică de compensare pentru o bază mai îngustă.
La modelul superior stabilitatea vine din rigiditatea structurii, nu din numărul de rulmenți.
Diferența nu este legată de „calitatea” mașinii, ci de geometrie, stabilitate și cum este gândită structura de ghidare.
1. La gama de bază (Expert), baza este mai îngustă — aprox. 6 cm
O bază mai îngustă înseamnă că:
șina de ghidare este supusă la mai mult risc de torsiune când presezi cu rotița de tăiere;
rigiditatea ansamblului este mai redusă prin construcție.
⚙️ Compensare necesară: Se folosesc mai mulți rulmenți pentru a menține sania foarte stabilă pe o suprafață de contact mai mică.
Mai mulți rulmenți → distribuție mai bună a forței → mai puțină joc și vibrație → tăiere mai curată.
De aceea modelul de bază ajunge la 22 de rulmenți.
2. La modelul superior, șina/baza este mai lată și mai rigidă
Modelele avansate au:
o bază și o bară de ghidaj mai robustă;
un profil mai rigid, care nu se deformează ușor;
un tren de rulare care poate asigura stabilitatea cu mai puțini rulmenți.
Rigitatea structurală mai mare = nu mai e nevoie de compensare cu rulmenți, pentru că stabilitatea vine din construcția în sine.
Așa se ajunge la 18 rulmenți, optimul pentru o ghidare fină pe soluția constructivă Expert Plus.
Am pregătit un ghid complet despre reglarea corectă a laserului și despre diferențele esențiale dintre laserul roșu și cel verde, pentru a te ajuta să obții tăieturi precise și aliniere perfectă.
Dacă vrei să înțelegi cum se reglează laserul și ce avantaje are un laser verde față de unul roșu, îți punem la dispoziție un articol dedicat, cu explicații clare și exemple practice: https://ofertescule.ro/cum-reglezi-laserul-la-masina-de-taiat-gresie/
Gama Wendora Xtreme este un produs nou, dezvoltat special pentru tăierea plăcilor foarte groase, de până la 20 mm. Este concepută pentru profesioniști care lucrează cu materiale dure precum piatra naturală, porțelan tehnic sau granit.
Lansarea oficială este programată pentru luna septembrie 2025, iar până atunci poți urmări demonstrațiile în Atelierul Wendora și poți solicita informații în avans despre specificații și precomenzi.
COMENZI ȘI PLATĂ
Întrebări legate de modalitățile de plată, facturare, comenzi multiple și reduceri pentru profesioniști
Adaugă produsul dorit în coș, accesează pagina de finalizare a comenzii și completează datele de livrare și facturare. Poți alege metoda de plată preferată și, la final, vei primi confirmarea pe e-mail. Procesul durează doar câteva minute.
Da, bineînțeles. Completează câmpurile dedicate persoanelor juridice în pagina de finalizare a comenzii (nume firmă, CUI, adresă sediu).
Factura fiscală va fi emisă automat pe datele companiei și transmisă în format electronic în Spațiul Privat Virtual (SPV), conform procedurii fiscale în vigoare.
Acceptăm următoarele metode de plată:
Plata online cu cardul, prin procesatorul securizat Netopia
Transfer bancar (ordin de plată)
Plata ramburs, la livrare (pentru comenzile sub 4.000 lei)
Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță, iar confirmarea plății este transmisă automat prin e-mail.
Da. Dacă dorești mai multe produse sau unelte din game diferite, le poți adăuga în coș și comanda împreună. Pentru comenzi mai mari sau pachete personalizate, ne poți contacta pentru o ofertă dedicată.
Da. Trimite-ne un mesaj din formularul de contact sau sună-ne și îți emitem rapid o factură proformă, pe baza căreia poți face plata prin transfer bancar.
Desigur. Dacă ai nevoie de unelte multiple sau echipare completă pentru montaj, scrie-ne. Vom analiza cererea ta și îți trimitem o ofertă personalizată, cu posibilitatea unor condiții comerciale speciale.
LIVRARE
Află cât durează livrarea, ce costuri implică și ce opțiuni de transport sunt disponibile, inclusiv ridicarea personală
Pentru produsele aflate pe stoc, livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru unele localități îndepărtate, livrarea poate dura o zi în plus.
Costul transportului variază în funcție de greutatea și volumul coletului și este afișat automat în coșul de cumpărături. Unele produse beneficiază de transport gratuit – această opțiune este marcată pe pagina produsului.
Da, produsele pot fi ridicate și personal din depozitul nostru din Brașov, cu o programare prealabilă.
Dacă îți este mai convenabil, livrăm rapid prin curier la adresa specificată în comandă. Poți alege opțiunea dorită în procesul de finalizare a comenzii sau ne poți contacta pentru detalii.
Da. Acceptăm plata ramburs, direct la curier, dar și prin card bancar sau transfer bancar. Detaliile apar în coșul de cumpărături înainte de finalizare.
Ne dorim ca produsele Wendora să ajungă la tine în stare perfectă.
Din păcate, uneori în timpul transportului pot apărea deteriorări cauzate de manipularea necorespunzătoare de către firmele de curierat.
Te rugăm, verifică coletul la primire și, dacă observi urme de lovituri, ambalaj rupt sau piese deteriorate, solicită curierului întocmirea unui procesul-verbal de livrare în care notezi acest lucru și contactează-ne imediat.
Îți garantăm sprijinul nostru complet pentru înlocuirea rapidă a produsului sau remedierea situației.
Ne implicăm activ pentru ca fiecare livrare să fie tratată cu respectul cuvenit muncii tale. Mulțumim pentru încredere și pentru înțelegerea acordată!
GARANȚIE ȘI RETUR
Informații despre perioada de garanție, acoperirea acesteia și pașii pentru returnarea unui produs
Toate mașinile Wendora beneficiază de garanție comercială de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice. Garanția acoperă defecte de fabricație și componentele structurale. Uzura normală, șocurile mecanice/electrice sau folosirea incorectă nu fac obiectul garanției.
Produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, dacă sunt în stare nouă, nefolosite, în ambalajul original și cu toate accesoriile/documentele incluse.
✅ Completează formularul de retur disponibil pe site în secțiunea „Suport clienți” → Returnare produs. După completare, vei primi pe e-mail instrucțiunile de expediere.
Costul returului revine clientului, conform legislației în vigoare. Îți recomandăm să folosești un curier care oferă număr de urmărire (AWB), pentru siguranță și procesare rapidă. În anumite cazuri, putem trimite noi curierul, cu acordul tău.
Nu pot fi returnate produsele:
– folosite sau deteriorate;
– fără ambalajul original și accesoriile primite;
– care au fost modificate, deschise sau reparate neautorizat;
– care nu mai pot fi revândute din motive obiective.
Dacă produsul prezintă un defect în perioada de garanție, completează formularul de retur și selectează opțiunea „Retur în garanție”. Te vom contacta pentru a stabili dacă este necesară o reparație, înlocuire sau returnare contravaloare.
